Auszeichnung für Barut-Hotels

Touristik aktuell schrieb am 06.06.18:

Die „Inhabergeführte Reisebüro-Organisation“ (IGRO) hat die Hotelkette Barut mit dem IGRO-Award ausgezeichnet. „Die Zahl der Hoteliers wächst, die Kunden direkt am Urlaubsort mit Preisnachlässen und Zusatzleistungen zur Folgebuchung veranlassen. Reisebüros werden dabei fast nie einbezogen“, sagt Samuray Önen, Verkaufsdirektorin bei Barut. Die Barut-Hotels würden diesem Trend nicht folgen, sondern auf den stationären Vertrieb und die qualitativ sehr hochwertige Beratung vor, während und nach der Reise zurückgreifen.

Necip Söylemis, IGRO-Vorstandsmitglied und Inhaber des Reisebüros Artz-Reisen aus Kamp-Lintfort, übergab die Auszeichnung in Antalya. „Besonders begrüßen wir den differenzierten Marketing-Ansatz der Barut-Hotels mit persönlichen Besuchen am Counter, Produktpräsentationen und Schulungsreisen für Reisebüro-Mitarbeiter mit persönlichen Gesprächen vor Ort, die der deutsche Marketing- und Vertriebspartner Tour & Konzept durchführt“, so Söylemis.

IGRO bedankte sich für die Partnerschaft nicht nur mit dem Award, sondern auch mit der Empfehlung an die Büros der Reisebüro-Organisation, Kunden die Häuser des türkischen Familienbetriebs bevorzugt anzubieten.

Der IGRO-Award wurde zum fünften Mal vergeben. Vorige Preisträger waren die Veranstalter Schauinsland-Reisen, Ameropa, Alltours und der Reisekonzern DER Touristik.

Touristik Aktuell

Travel Talk November 2017

Reisebüro-Verein Igro öffnet sich

Die „Inhaber geführte Reisebüro Organisation“ (Igro) will nicht mehr nur noch für RTK-Agenturen zugänglich sein. Der Verein öffnet sich für andere Reisebüros. Auf der Jahreshauptversammlung ging es zudem um Nachwuchsgewinnung.

Es habe immer wieder Anfragen von Reisebüros außerhalb der RTK gegeben, ob man Mitglied bei Igro werden dürfe, erläuterte Igro-Sprecherin Heike Lessner (Universal Reisen & Kreuzfahrten Agentur Lüneburg). Deshalb habe man nun entschieden, sich zu öffnen. Zudem mussten Mitglieder, die die Kooperation RTK verlassen, auch den Verein verlassen. Dies ist auf Grund einer Satzungsänderung nun nicht mehr nötig.

Die Igro hat nach eigenen Angaben derzeit 87 Mitglieder. Mit Hilfe einer Öffnung für Nicht-RTK-Agenturen sei es möglich, sich künftig besser zu vernetzen und zusammenzuarbeiten unabhängig von einer Kooperation, sagte der erste Vorsitzende Manuel Larios (Fernwehlounge in Waltrop).

Die Igro wurde vor viereinhalb Jahren gegründet. Ziel ist unter anderem die Interessenvertretung gegenüber Reiseveranstaltern, Politik und Wirtschaft. Zudem will die Igro mit gemeinsamen Auftritten und Marketing-Aktionen der Öffentlichkeit „mehr Lust auf Reisebüro“ machen, wie es auf der Website www.igroev.de heißt.

Der beste Weg zu Nachwuchs: Selbst ausbilden
Bei der Jahreshauptversammlung in Frankfurt wählte der Verein Andreas Wolf zum neuen Kassenwart. Der Igro-Award ging dieses Jahr an DER Touristik. Der Verein begrüßte zudem zwei neue Fördermitglieder, nämlich Barut Hotels und Anex Tour. Für das kommende Jahr sind mehrere regionale Mitgliedertreffen geplant.

Diskutiert wurde unter anderem über Nachwuchsgewinnung. Ein Ergebnis: Mitarbeiter auszubilden ist immer noch der beste Weg. Von Igro-Mitgliedern genutzt wird aber auch die Möglichkeit, Quereinsteiger aus anderen touristischen Branchen anzuwerben, etwa aus dem Hotelfach. (GK)

FVW im November 2017

Die „Inhaber geführte Reisebüro Organisation“ (Igro) will nicht mehr nur noch für RTK-Agenturen zugänglich sein. Der Verein öffnet sich für andere Reisebüros. Auf der Jahreshauptversammlung ging es zudem um Nachwuchsgewinnung.Es habe immer wieder Anfragen von Reisebüros außerhalb der RTK gegeben, ob man Mitglied bei Igro werden dürfe, erläuterte Igro-Sprecherin Heike Lessner (Universal Reisen & Kreuzfahrten Agentur Lüneburg). Deshalb habe man nun entschieden, sich zu öffnen. Zudem mussten Mitglieder, die die Kooperation RTK verlassen, auch den Verein verlassen. Dies ist auf Grund einer Satzungsänderung nun nicht mehr nötig.
Die Igro hat nach eigenen Angaben derzeit 87 Mitglieder. Mit Hilfe einer Öffnung für Nicht-RTK-Agenturen sei es möglich, sich künftig besser zu vernetzen und zusammenzuarbeiten unabhängig von einer Kooperation, sagte der erste Vorsitzende Manuel Larios (Fernwehlounge in Waltrop).

Die Igro wurde vor viereinhalb Jahren gegründet. Ziel ist unter anderem die Interessenvertretung gegenüber Reiseveranstaltern, Politik und Wirtschaft. Zudem will die Igro mit gemeinsamen Auftritten und Marketing-Aktionen der Öffentlichkeit „mehr Lust auf Reisebüro“ machen, wie es auf der Website www.igroev.de heißt.

Der beste Weg zu Nachwuchs: Selbst ausbilden
Bei der Jahreshauptversammlung in Frankfurt wählte der Verein Andreas Wolf zum neuen Kassenwart. Der Igro-Award ging dieses Jahr an DER Touristik. Der Verein begrüßte zudem zwei neue Fördermitglieder, nämlich Barut Hotels und Anex Tour. Für das kommende Jahr sind mehrere regionale Mitgliedertreffen geplant.

Diskutiert wurde unter anderem über Nachwuchsgewinnung. Ein Ergebnis: Mitarbeiter auszubilden ist immer noch der beste Weg. Von Igro-Mitgliedern genutzt wird aber auch die Möglichkeit, Quereinsteiger aus anderen touristischen Branchen anzuwerben, etwa aus dem Hotelfach. (GK)

IGRO: Reisebüro-Verein öffnet sich

IGRO: Reisebüro-Verein öffnet sich
Touristik aktuell 15.11.2017

Viereinhalb Jahre nach der Gründung öffnet sich die „Inhaber geführte Reisebüro Organisation“, kurz IGRO, für den gesamten stationären Reisevertrieb. Bislang war der Verein ausschließlich für Reisebüro-Inhaber der RTK-Kooperation zugänglich.

„Es gab immer wieder Anfragen von Büros außerhalb von RTK, die sehr aktiv sind, bei uns aber außen vor bleiben mussten“, berichtet IGRO-Sprecherin Heike Lessner (Universal Reisen Lüneburg). Zudem hätten engagierte Mitglieder nach ihrem Ausscheiden aus der RTK automatisch auch den Verein verlassen müssen, erläutert sie. Dies sei nach der fast einstimmigen Änderung der Satzung während der vierten Jahreshauptversammlung der Organisation in Frankfurt am Main nun nicht mehr nötig.

Als Konkurrenz zum Reisebüro-Verband VUSR will sich die IGRO nicht sehen: „Es gibt viele Themen, die uns sehr bewegen und die wir als stationäre Reisebüros gemeinsam anpacken müssen“, erhofft sich Lessner im Namen ihrer Kollegen eine sachliche und aktive Zusammenarbeit. Es gebe eine „positive Zukunftsaussicht“ für den stationären Reisefachhandel, sind die IGRO-Mitglieder überzeugt. Dazu bedürfe es aber „einer weiteren Vernetzung der Reisebüros mit gemeinsamen Aktionen“.

Auch das Optimieren der Erlöse müsse höchste Priorität haben. Denn genau hier klemmt es: Provisionskürzungen, das Erhöhen der Mindestumsätze und E-Mail-Aktionen an Endverbraucher mit der Aufforderung, sich für die Newsletter der Leistungsträger anzumelden oder bei Buchungsanfragen gleich direkt beim Veranstalter anzurufen, würden vielen Reisebüros zunehmend Sorgenfalten bereiten, so Lessner. Gleichzeitig würden damit „die Sinne geschärft“, nach Leistungsträgern zu suchen, „die mit Reisebüros partnerschaftlich und fair umgehen“.

Neu bei IGRO ist die Qualitätsplakette „Geprüftes Mitglied Reisefachhandel Deutschland“. Sie wurde 2017 erstmals vergeben, nachdem die Mitglieder zuvor feste Qualitätsstandards formuliert hatten. Zu ihnen gehören eine entsprechende Nachwuchsförderung, ein Mindestmaß von 75 Prozent fachlich ausgebildeter Mitarbeiter, eine unabhängige Kundenberatung, ständige Weiterbildung, Nachhaltigkeit und ein striktes Verbot von Rabatten durch das Reisebüro.

Die IGRO setzt sich unter dem Slogan „Reisefachhandel Deutschland“ für die Interessen des stationären Reisebüro-Vertriebs ein. Derzeit gehören dem Verein 87 Mitglieder an, neue Fördermitglieder sind die Barut Hotels und Anex Tour.

Touristik aktuell 15.11.2017