Travel Talk November 2017

Reisebüro-Verein Igro öffnet sich

Die „Inhaber geführte Reisebüro Organisation“ (Igro) will nicht mehr nur noch für RTK-Agenturen zugänglich sein. Der Verein öffnet sich für andere Reisebüros. Auf der Jahreshauptversammlung ging es zudem um Nachwuchsgewinnung.

Es habe immer wieder Anfragen von Reisebüros außerhalb der RTK gegeben, ob man Mitglied bei Igro werden dürfe, erläuterte Igro-Sprecherin Heike Lessner (Universal Reisen & Kreuzfahrten Agentur Lüneburg). Deshalb habe man nun entschieden, sich zu öffnen. Zudem mussten Mitglieder, die die Kooperation RTK verlassen, auch den Verein verlassen. Dies ist auf Grund einer Satzungsänderung nun nicht mehr nötig.

Die Igro hat nach eigenen Angaben derzeit 87 Mitglieder. Mit Hilfe einer Öffnung für Nicht-RTK-Agenturen sei es möglich, sich künftig besser zu vernetzen und zusammenzuarbeiten unabhängig von einer Kooperation, sagte der erste Vorsitzende Manuel Larios (Fernwehlounge in Waltrop).

Die Igro wurde vor viereinhalb Jahren gegründet. Ziel ist unter anderem die Interessenvertretung gegenüber Reiseveranstaltern, Politik und Wirtschaft. Zudem will die Igro mit gemeinsamen Auftritten und Marketing-Aktionen der Öffentlichkeit „mehr Lust auf Reisebüro“ machen, wie es auf der Website www.igroev.de heißt.

Der beste Weg zu Nachwuchs: Selbst ausbilden
Bei der Jahreshauptversammlung in Frankfurt wählte der Verein Andreas Wolf zum neuen Kassenwart. Der Igro-Award ging dieses Jahr an DER Touristik. Der Verein begrüßte zudem zwei neue Fördermitglieder, nämlich Barut Hotels und Anex Tour. Für das kommende Jahr sind mehrere regionale Mitgliedertreffen geplant.

Diskutiert wurde unter anderem über Nachwuchsgewinnung. Ein Ergebnis: Mitarbeiter auszubilden ist immer noch der beste Weg. Von Igro-Mitgliedern genutzt wird aber auch die Möglichkeit, Quereinsteiger aus anderen touristischen Branchen anzuwerben, etwa aus dem Hotelfach. (GK)

FVW im November 2017

Die „Inhaber geführte Reisebüro Organisation“ (Igro) will nicht mehr nur noch für RTK-Agenturen zugänglich sein. Der Verein öffnet sich für andere Reisebüros. Auf der Jahreshauptversammlung ging es zudem um Nachwuchsgewinnung.Es habe immer wieder Anfragen von Reisebüros außerhalb der RTK gegeben, ob man Mitglied bei Igro werden dürfe, erläuterte Igro-Sprecherin Heike Lessner (Universal Reisen & Kreuzfahrten Agentur Lüneburg). Deshalb habe man nun entschieden, sich zu öffnen. Zudem mussten Mitglieder, die die Kooperation RTK verlassen, auch den Verein verlassen. Dies ist auf Grund einer Satzungsänderung nun nicht mehr nötig.
Die Igro hat nach eigenen Angaben derzeit 87 Mitglieder. Mit Hilfe einer Öffnung für Nicht-RTK-Agenturen sei es möglich, sich künftig besser zu vernetzen und zusammenzuarbeiten unabhängig von einer Kooperation, sagte der erste Vorsitzende Manuel Larios (Fernwehlounge in Waltrop).

Die Igro wurde vor viereinhalb Jahren gegründet. Ziel ist unter anderem die Interessenvertretung gegenüber Reiseveranstaltern, Politik und Wirtschaft. Zudem will die Igro mit gemeinsamen Auftritten und Marketing-Aktionen der Öffentlichkeit „mehr Lust auf Reisebüro“ machen, wie es auf der Website www.igroev.de heißt.

Der beste Weg zu Nachwuchs: Selbst ausbilden
Bei der Jahreshauptversammlung in Frankfurt wählte der Verein Andreas Wolf zum neuen Kassenwart. Der Igro-Award ging dieses Jahr an DER Touristik. Der Verein begrüßte zudem zwei neue Fördermitglieder, nämlich Barut Hotels und Anex Tour. Für das kommende Jahr sind mehrere regionale Mitgliedertreffen geplant.

Diskutiert wurde unter anderem über Nachwuchsgewinnung. Ein Ergebnis: Mitarbeiter auszubilden ist immer noch der beste Weg. Von Igro-Mitgliedern genutzt wird aber auch die Möglichkeit, Quereinsteiger aus anderen touristischen Branchen anzuwerben, etwa aus dem Hotelfach. (GK)

IGRO: Reisebüro-Verein öffnet sich

IGRO: Reisebüro-Verein öffnet sich
Touristik aktuell 15.11.2017

Viereinhalb Jahre nach der Gründung öffnet sich die „Inhaber geführte Reisebüro Organisation“, kurz IGRO, für den gesamten stationären Reisevertrieb. Bislang war der Verein ausschließlich für Reisebüro-Inhaber der RTK-Kooperation zugänglich.

„Es gab immer wieder Anfragen von Büros außerhalb von RTK, die sehr aktiv sind, bei uns aber außen vor bleiben mussten“, berichtet IGRO-Sprecherin Heike Lessner (Universal Reisen Lüneburg). Zudem hätten engagierte Mitglieder nach ihrem Ausscheiden aus der RTK automatisch auch den Verein verlassen müssen, erläutert sie. Dies sei nach der fast einstimmigen Änderung der Satzung während der vierten Jahreshauptversammlung der Organisation in Frankfurt am Main nun nicht mehr nötig.

Als Konkurrenz zum Reisebüro-Verband VUSR will sich die IGRO nicht sehen: „Es gibt viele Themen, die uns sehr bewegen und die wir als stationäre Reisebüros gemeinsam anpacken müssen“, erhofft sich Lessner im Namen ihrer Kollegen eine sachliche und aktive Zusammenarbeit. Es gebe eine „positive Zukunftsaussicht“ für den stationären Reisefachhandel, sind die IGRO-Mitglieder überzeugt. Dazu bedürfe es aber „einer weiteren Vernetzung der Reisebüros mit gemeinsamen Aktionen“.

Auch das Optimieren der Erlöse müsse höchste Priorität haben. Denn genau hier klemmt es: Provisionskürzungen, das Erhöhen der Mindestumsätze und E-Mail-Aktionen an Endverbraucher mit der Aufforderung, sich für die Newsletter der Leistungsträger anzumelden oder bei Buchungsanfragen gleich direkt beim Veranstalter anzurufen, würden vielen Reisebüros zunehmend Sorgenfalten bereiten, so Lessner. Gleichzeitig würden damit „die Sinne geschärft“, nach Leistungsträgern zu suchen, „die mit Reisebüros partnerschaftlich und fair umgehen“.

Neu bei IGRO ist die Qualitätsplakette „Geprüftes Mitglied Reisefachhandel Deutschland“. Sie wurde 2017 erstmals vergeben, nachdem die Mitglieder zuvor feste Qualitätsstandards formuliert hatten. Zu ihnen gehören eine entsprechende Nachwuchsförderung, ein Mindestmaß von 75 Prozent fachlich ausgebildeter Mitarbeiter, eine unabhängige Kundenberatung, ständige Weiterbildung, Nachhaltigkeit und ein striktes Verbot von Rabatten durch das Reisebüro.

Die IGRO setzt sich unter dem Slogan „Reisefachhandel Deutschland“ für die Interessen des stationären Reisebüro-Vertriebs ein. Derzeit gehören dem Verein 87 Mitglieder an, neue Fördermitglieder sind die Barut Hotels und Anex Tour.

Touristik aktuell 15.11.2017

4. JHV der IGRO e.V.

Pressemitteilung zur:
4. JHV der IGRO e.V. – Reisefachhandel-Deutschland

Liebe Kolleginnen & Kollegen aus der touristischen Fachpresse,

am 11.11. und 12.11. wurde im Intercity Hotel Frankfurt Airport die vierte Jahreshauptversammlung der IGRO e.V. – Reisefachhandel Deutschland, durchgeführt. Teilnehmer diskutierten und planten gemeinsame Aktivitäten zur Stärkung des stationären Reisefachhandels für das neue Geschäftsjahr.

Formalitäten des Vereins:
Der Vorstand wurde einstimmig mit einer Enthaltung entlastet und für zwei weitere Jahre wiedergewählt.
Andreas Wolf wurde einstimmig als neuer Kassenwart gewählt, da Thomas Schwingel die Regionalleitung West bei Schauinsland-Reisen übernommen hat.
Zum Vorstand gehören:
Manuel Larios (1. Vors.), Andreas Hack (2. Vors)., Andreas Wolf (Kassenwart) Heike Lessner (Pressesprecherin), Necip Söylemis, Ilona Schuff, Silke Haubold und Gustav Krull.

Die Satzung wurde wie folgt geändert: § 2 (1): „…Ordentliches Mitglied kann nur ein Inhaber oder Geschäftsführer eines stationären Reisebüros werden. Über die Aufnahme entscheidet der Vorstand.“
Manuel Larios: „ so können wir uns zukünftig besser vernetzen unabhängig von einer Kooperation und intensiver zusammen arbeiten“

Initiativen der IGRO e.V. 2017

– gemeinsame Schaufensteraktion der Mitglieder: „Ihr Urlaub ist unser Bier“ mit Bewertung der drei schönsten Schaufenster und Vergabe von Gutscheinen dafür
– gemeinsame Aktion mit Schauinsland-Reisen: Katalogtaschen mit dem Aufdruck „I love Reisebüro“
– Entwicklung einer Reisefachhandel Deutschland Qualitätsplakette inkl. Schild zur
Außenwerbung
Hier gelten feste Qualitätsstandards, die erfüllt werden müssen. Die Kernpunkte daraus:
stationäres Reisebüro mit Ladenlokal, Nachwuchsförderung, 75% der Mitarbeiter sind
fachlich ausgebildet, unabhängige Kunden orientierte Reiseberatung, ständige Weiterbildung,
Nachhaltigkeit, keine Rabattvergabe durch das Reisebüro
Allen Mitgliedern, die diese Standards erfüllen, erhielten bei der JHV die Auszeichnung „ geprüftes Mitglied Reisefachhandel Deutschland“
– eigene „I love Reisebüro“ Gutscheine und eigene „I love Reisebüro“
Reiseunterlagentaschen für unsere Kunden
– Verleihung des IGRO-Award 2016 an DERTouristik
– neue Fördermitglieder wurden gewonnen: Barut Hotels , Anex Tours

Diskussionsthemen der JHV:

– Rentabilitätsverbesserung durch präzise und konkrete Steuerungsempfehlungen durch Gegenüberstellung der Kern-Reiseveranstalter
– regionale Mitgliedertreffen IGRO sind geplant,
– Tipps und Tricks von Kollegen für Kollegen.

– Austausch über Personalsuche in unterschiedlichen Regionen. Ergebnis der Diskussion: Mitarbeiter auszubilden und für den eigenen Betrieb zu gewinnen ist immer noch die beste Möglichkeit. Aus anderen touristischen Branchen, wie z.B. aus dem Hotelfach Mitarbeiter als Quereinsteiger zu werben, ist auch eine Möglichkeit, die bereits von Kollegen genutzt wird.

– Provisionskürzungen, Mindestumsatzerhöhungen oder e-mail-Anschreiben mit der Aufforderung sich für Newsletter anzumelden, eine hauseigene App zu laden oder gleich direkt beim Veranstalter anzurufen, schärft zunehmend die Sinne der Kollegen Buchungsalternativen zu suchen, die mit Reisebüros partnerschaftlich und fair umgehen.

Es gibt eine stetig wachsende, positive Zukunftsaussicht für den stationären Reisefachhandel.
Dazu bedarf es einer weiteren Vernetzung der Reisebüros mit gemeinsamen Aktionen und Optimierung der Erlöse.